我弟弟的快递，收件地址是我家，然后有两件。我们这里使用的江苏云柜，快递打来电话，不巧保管了我的快递用的云柜，然后收到了邮件。我不知道是几个人。然后开门收到一个人就走了。但是，下午弟弟说有快递，找快递员到现在还没找到快递。这件事是否应该用快递赔偿。
消费者维权
2021-05-03 11:35:11
律师解答共有3条
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新《邮政法》的说法，只能赔运费的3倍。有的快递(物流)公司在运单上(背面)有承运条款，上面一般有提及，按运费2-10倍的说法都有，也有的是按所托运包裹的重量给出赔偿，如每千克20元等，各家快递公司不大一样。
很多快递公司也提供额外保险服务，分为保价和保险两种。
（1）保价就是保多少赔多少，费率一般为货物价值的百分之几(1-5)，较贵;
（2）保险则是采用商业保险公司的传统货运保险条款，费率为千分之几(1-8)，存在一定比例的免赔额，也就是说不是全额赔付损失的。 -
你好，可以报警协助
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你好，你可以收集证据报警处理
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
