你好,我介绍熟人买了净水器,现在净水器不到八个月就坏了,厂家也修不好,厂家说可以换机器,我们想退还商家的折旧退厂家不同意,现在厂家拒绝和我们联系,这种情况在哪里投诉?
消费者维权
2021-05-03 18:38:23
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对产品的质量问题和非质量问题,销售者是有义务调换或者退货的,如果造成了消费者人身和财产损害,销售者还应当赔偿。”
商家若拒不退款,若是在第三方平台销售,则买家可向平台申诉,并拿出证据证明,则平台会对商家作出处罚,轻则对商家作相应扣款、让物品下架,重则扣分,甚至禁止其以及相关帐户在该平台销售、查封其网店,还可能会追究其法律责任
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要看合同中对于押金的约定,符合返还押金的情况下,商场拒不退还已构成违约,可以向消费者协会投诉,消费者协会受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解
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消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的
仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
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未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。