您好我是一个做装饰建材的店家，如今遇到一个找麻烦的消费者，他买来大家一个装饰建材天然乳胶液态的商品，商品由于企业拆换新的包裝干了商品全新升级，因此一代包装设计就干了一个超低价解决给他们，买离开了，过去了几日后他来找我聊退换货，怎么解决
消费者维权
2021-05-04 11:24:02
律师解答共有1条
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如果你事先知道你买的手机只是和你看上的手机外形一样而配置不一样，店家是不构成欺诈的，购买手机的票据如有须知载明退、换、维修可依次主张。另，根据《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
