有一个自称是工人向我妈妈推荐的动作。电话费已经到了，但是手机很惊讶，和员工说明的完全不一致，打电话以忙为理由拒绝了。现在打了5次也没有回复，手机也没有超过退货期。现在真的有被坑的感觉，希望哪个活动的员工能说明，赔偿。
消费者维权
2021-05-05 04:13:44
律师解答共有2条
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消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择： 一是与经营者协商解决； 二是请求消费者协会调解； 三是向有关行政部门申诉； 四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁； 五是向人民法院提起诉讼。
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消费者投诉维权应该具备的内容：①应该向消费者协会书面投诉，有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。②应该有明确的投诉对象，即被投诉方，并提供准确的地址。③应该有明确的投诉理由，有自己明确的要求，确保事实真实。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
