我在百货公司的养生会馆做美容和身体护理，涂她家的化妆品时过敏，要求退款，她家说不能退款只能改变身体护理，我不想做别的护理，这是强制消费，如果他家不退款找百货公司有用吗？特别是她家现在的态度我不做身体护理，可以一起起诉要求退款吗？
消费者维权
2021-05-05 16:56:39
律师解答共有3条
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强制消费也称强制性交易行为，是指公用企业或者其他依法具有独占地位的经营者，限定他人购买其指定的经营者的商品，排挤其他经营者的行为。
强制交易行为主要包括下述7种情形：
(1)限定用户、消费者只能购买和使用其附带提供的相关产品，而排斥其他同类商品；
(2)限定用户、消费者只能购买和使用其指定的经营者生产或者经销的商品，而排斥其他的经营者；
(3)强制用户、消费者购买其提供的不必要的商品及配件；
(4)强制用户、消费者购买其指定的经营者提供的不必要的商品；
(5)以检验商品质量、性能等为借口，阻碍用户、消费者购买使用其他经营者提供的符合技术标准要求的其他商品；
(6)对不接受其不合理条件的用户、消费者拒绝中断或削减供应相关商品，或滥收费用；
(7)其他限制竞争的行为。 -
可以投诉或者起诉的
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以合同约定，建议协商解决
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
