我在一家美容院做了美容卡，结果一直被诱导消费，但金额越来越高，现在不想去那里做美容护理，美容院的钱还没用完，怎么能拿回自己的退款呢？我向消费者协会咨询了美容院的退款，他们说我先违反了协议，说他们解决不了，请告诉我如何保护我的消费权。
消费者维权
2021-05-05 17:27:37
律师解答共有3条
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消费者协会的职能：
1．向消费者提供消费信息和咨询服务；
2．参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；
3．就有关消费者合法权益的问题，向有关行政部门反映、查询，提出建议；
4．受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；
5．投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以提请鉴定部门鉴定，鉴定部门应当告知鉴定结论；
6．就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼；
7．对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。 -
建议协商解决,协商不成可以起诉
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您好，建议协商解决，如未果，可以起诉解决
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
