法律问答
本月8日买的苹果手机,几天后用原来的线充电的话屏幕会失灵,之后去了手机店,7天后退货的时间过去了,手机店的人说售后服务检查有问题的话可以更换机器,检查有问题的话回到工厂更换。昨天刚拿到新机器,今天屏幕失灵跳了,可以要求退货吗?
消费者维权
2021-05-05 20:08:18
律师解答共有3条
如果你事先知道你买的手机只是和你看上的手机外形一样而配置不一样,店家是不构成欺诈的,购买手机的票据如有须知载明退、换、维修可依次主张。另,根据《消费者权益保护法》第二十四条规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除
合同
条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
你好,建议向客服投诉
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