我在广州4月3日预付了1000元的预付款，参加了4.26日乌鲁木齐的8天游，再次付款。当时家里有老人住院，万一去不了，付款前特意问能不能退款，对方回答说可以退款，用收据退款。4月9日情况不能改变，要求退款时，对方因各种原因拒绝，该怎么办，谢谢！
消费者维权
2021-05-05 21:42:02
律师解答共有3条
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消费者可以充分行使其享有的社会监督权利，以便更好地维护自身的合法权益：
《产品质量法》第22条规定：“消费者有权就产品质量问题，向产品的生产者、销售者查询；向产品质量监督部门，工商行政管理部门及有关部门申诉，接受申诉的部门应当负责处理 。”第23条规定：“保护消费者权益的社会组织可以就消费者反映的产品质量问题建议有关部门负责处理，支持消费者对因产品质量造成的损害向人民法院起诉。
”社会组织主要指各级消费者协会及质量管理协会等。 -
你好，建议先与对方协商，协商不成再考虑起诉
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起诉商家要求其退款
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
