两天前，我花了3000元买了一件集皮毛于一体的衣服。当我回来时，我发现它看起来像一个假皮毛性差，毛发被火烧成硬块。在这种情况下，我可以要求退款吗？我能在那里检查一下真正的毛发是否是一体的吗？
消费者维权
2021-05-06 03:15:10
律师解答共有2条
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消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择： 一是与经营者协商解决； 二是请求消费者协会调解； 三是向有关行政部门申诉； 四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁； 五是向人民法院提起诉讼。
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
