法律问答
同学卖减肥药做微型商务,400元一瓶,她朋友的内容是月瘦7~20斤,无效退货退款,所以我和她买了一瓶,没有效果,一斤也不瘦,而且她说我只能退100元,我觉得有点过分
消费者维权
2021-05-06 19:03:04
律师解答共有2条
消费者与经营者协商和解的法律依据
《消费者权益保护法》第34条明确规定:"消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(1)与经营者协商和解;
(2)请求消费者协会调解;
(3)向有关行政部门申诉;
(4)根据与经营者达成的
仲裁
协议提请仲裁机构仲裁;
(5)向人民法院提起诉讼。"此条第1项规定,即"与经营者协商和解",便是消费者与经营者协商和解的法律依据。
消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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