法律问答
天猫退出吉他,我寄的时候很好,原箱包装,快递员没有检查,卖方收到货物后说有缺陷,影响第二次销售,拒绝退款,要求快递请求,我的问题怎么解决?
消费者维权
2021-05-06 20:12:23
律师解答共有1条
对产品的质量问题和非质量问题,销售者是有义务调换或者退货的,如果造成了消费者人身和财产损害,销售者还应当赔偿。”
商家若拒不退款,若是在第三方平台销售,则买家可向平台申诉,并拿出证据证明,则平台会对商家作出处罚,轻则对商家作相应扣款、让物品下架,重则扣分,甚至禁止其以及相关帐户在该平台销售、查封其网店,还可能会追究其法律责任
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