你好，我在重庆的一家商店买东西。收钱的人说我可以抽奖，然后我得了一等奖。一等奖需要支付原价的20%。此外，我买了一个赠品。原价为2980英镑的两条翡翠项链以596英镑的价格购买。购买后，我发现自己被骗了。我能向哪里索赔？我能收回全额吗？
消费者维权
2021-05-07 12:25:56
律师解答共有2条
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消费者协会投诉可以采取书面和口头的形式。消费者由于工作学习繁忙，无暇抽身前往消费者协会投诉时，可以采取书面投诉，邮寄送达的方式。首先要写明购物的时间、商店、商店地址。
如能写明邮政编码、电话则更佳。同时写明商品的名称、品牌、型号、生产厂家、生产日期或有效期等。然后详述质量问题发生的时间、经过或服务不满意的具体表现，接着阐明认为存在质量问题或服务问题的理由，并提出具体要求和说明是否“三包”。
最后写上自己的姓名、地址、邮编、联系电话等。最重要的是随信附上购物发票（复印件）等凭证。如该商品有特殊情况的也应写明，如季节降价、清仓处理、处理品、等外品、试销品等，以供处理投诉的消协同志参考。
安徽消费者协会投诉最好是采取书面和口头形式，如上所述就是流程。 -
消费者买东西受到侵害时，可以向有关部门反映和投诉，索赔或要求补偿。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
