今天收到快递，货到付款，我妈妈们的名字，然后我直接付款，回家后拆掉，问他们，他们说没买过！我现在该怎么办？也就是说，没有人买过这个，填写的是我母亲的名字，可以退款吗？
消费者维权
2021-05-08 08:42:13
律师解答共有3条
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消费者购物前维权自身合法权益的方法：
1、了解《中华人民共和国消费者权益保护法》。清楚消费者权益保护法中对消费者维权各项法律法规，才能更好地行使权利、履行义务。
2、购买前了解商品属性。对于商品的种类、规格。性能、原材料、结构、合格证，出厂日期、消费期限、使用说明、售后服务等有关商品自身的情况以及商标、厂家、生产地、经销者等关于商品生产经营者的情况应尽可能地了解。
3、保存购买凭证。购买后应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料，以便在受到侵害时，能够有效地进行索赔。 -
向对方的市场监督管理局投诉
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依据损失证据处理
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
