我是摔倒受伤的家人，老母亲在公共汽车上摔倒受伤了。现在公共汽车公司说协调也具体实施了。这样的问题该怎么办，我们当天录像复印警察说民事纠纷，什么也没说。
2021-05-08 13:43:56
律师解答共有3条
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消费者购物前维权自身合法权益的方法：
1、了解《中华人民共和国消费者权益保护法》。清楚消费者权益保护法中对消费者维权各项法律法规，才能更好地行使权利、履行义务。
2、购买前了解商品属性。对于商品的种类、规格。性能、原材料、结构、合格证，出厂日期、消费期限、使用说明、售后服务等有关商品自身的情况以及商标、厂家、生产地、经销者等关于商品生产经营者的情况应尽可能地了解。
3、保存购买凭证。购买后应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料，以便在受到侵害时，能够有效地进行索赔。 -
可以与公交公司协商处理
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及时通过诉讼处理
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
