法律问答
在XX大型商场选购一件羽绒衣,回家了后发觉含绒量低,并不防寒保暖,不想要,去退换货,不给退,找大型商场,大型商场也是听店面的!打12315处理,12315工作员通电话到店面,工作员也是爱答不理!
2021-05-09 01:07:09
律师解答共有1条
消费者和经营者发生权益争议后,可以请求政府有关行政部门依行政程序解决争议,与其他争议解决途径相比,申诉具有高效、快捷、力度强等特点。
消费者向政府有关行政部门申诉的法律依据
《消费者权益保护法》第34条的规定,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以向有关行政部门申诉。
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