在淘宝网上买的虚拟点卡、买来之后就后悔了?想退款。?3天后淘宝介入说我已经查看了卡号以及密码，无法进行退款。?我说行不退款就不退款吧。?我就用卡号以及密码进行充值但是卡号密码充值无效。?我怀疑卡号密码是假的?所以又给淘宝客服打了电话。?在我没有确认收货的情况下。淘宝客服只回答我，?说我是被骗子骗了。钱拿不回来了。?卡号和密码也被骗子看了。?让我以后注意。?我现在想知道的是?我在淘宝买东西.?我买家正常付款卖家正常发货.最后我钱打过去了.?卡号以及密码却用不了.?我想问下此事该如何处理
银行
2019-01-08 19:15:30
律师解答共有3条
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如果发货后，你发现有下列情形而选择退款拒绝收货是可以的，同时你还可以依法对自己的权利进行维护。1，《消费者权益保障法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。2，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会调解；
（三）向有关行政部门申诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。 -
网上被骗的情况下，通常可以报警处理，网上被骗报警需要提交证据材料如下：
①受害者本人身份证
②聊天记录、订单等截图
③转账银行卡，转账记录并盖章
④如果是被跑路网站所骗，需要提交该网站的网上信息截图，如官网上的公司介绍、主流媒体对该网站理财信息的吹捧报道、知名网站的理财推荐等、被骗公司的资格认证 -
《消费者权益保护法》第四十八条规定， 经营者提供商品或者服务时销售的商品数量不足的，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任： 第五十六条 经营者有下列情形之一，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照：
(八)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的。以上就是有关门头沟区消费者保护法有哪些相关规定问题的相关解答，希望满意
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
