我的货物是别人给物流的，到家的东西丢失了一部分，中途有中转，货物到家少了，没有人接电话，怎么能有效地投诉，丢失的货物没有收据。
消费者维权
2021-05-09 07:39:24
律师解答共有3条
-
根据《合同法》第39条：“格式条款是当事人为重复使用而预先拟订并在订立合同时未与对方协商的条款”，快递公司运单是一张格式合同，只赔偿三倍运费给消费者是不合理的。而且按照《合同法》第311条规定，除了具有不可抗力等特定免责事由的情况外，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失，应承担损害赔偿责任。 以及《消法》第二十四条 经营者不得以格式合同，通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定;或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。 格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。 第三十四条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一) 与经营者协商和解;
(二) 请求消费者协会调解；
(三) 向有关行政部门申诉；
(四) 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五) 向人民法院提起诉讼。 -
你好，可以搜集证据诉讼解决
-
协商不成的可以通过诉讼解决
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
