我在xx上点了一家外卖，发现食品里有一只虫子，我联系了商家，商家哭惨只想退款了事，我也拨打了食品安全投诉电话，现在也不知道怎么办了
食品安全
2021-05-09 12:52:04
律师解答共有1条
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
