天猫商城上退吉它，我寄的情况下是好的，原盒包裝，快递小哥沒有查验，商家接到货后说有瑕疵，危害第二次市场销售，回绝退钱，叫我找快递公司索赔，我这个难题怎么解决？
消费者维权
2021-05-09 17:11:07
律师解答共有2条
-
对产品的质量问题和非质量问题，销售者是有义务调换或者退货的，如果造成了消费者人身和财产损害，销售者还应当赔偿。”
商家若拒不退款，若是在第三方平台销售，则买家可向平台申诉，并拿出证据证明，则平台会对商家作出处罚，轻则对商家作相应扣款、让物品下架，重则扣分，甚至禁止其以及相关帐户在该平台销售、查封其网店，还可能会追究其法律责任 -
消费者维权可以向有关行政部门申诉。比如在网上交易遇到商品质量问题或假冒商标的，可依法向质量监督部门或工商管理部门投诉。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
