您好，我买了一瓶药老总发的是x快递公司，可是回家查收后才发觉药瓶子是烂的，我又返回去退换货。快递小哥让我还在外包装盒上写包裝完好无损，物流公司和送货商联络，另一方拒绝接收，物流公司沒有给回应，送货商让我与物流公司商议
消费者维权
2021-05-10 05:48:29
律师解答共有2条
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根据《邮政法》第四十七条规定：
(一)保价邮件丢失或者全部损毁，按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少，按照保价额与邮件全部价值的比例据实赔偿。
(二)未保价的邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。因此，对货物毁损快递公司必须承担赔偿责任。 -
你好，退换货时需要注意商品是否属于可以退换货的范畴，以免自己的权益受到侵害。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
