我的朋友开化妆美容店，几年前给别人买了口红，给客人用后感染了客人的嘴唇，昨天客人来她的店要求说法和赔偿！她联系卖口红的人，一直没有回复！叫那个人处理也不见！如果我的朋友能向买方提出营业影响和客人提出的损失费用的话？
2021-05-10 14:36:04
律师解答共有3条
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当消费者受到侵权时，可以要求销售商赔偿，如果销售商不给予赔偿，消费者可以向消费者协会或者工商部门投诉。 投诉电话号码12315。 也可以向人民法院起诉。 法律链接：《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； （ 五）向人民法院提起诉讼。 -
双方应该在协议中约定清楚
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你可以找专门的机构帮你办理
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
