法律问答

商场搞活动，免费送学习机，后来被他忽悠叫了2000块钱学习费，想退钱他不给退，打了12315投诉，没有得到解决

消费者维权

2023-04-15 20:09:07

可以和商场协商要求退货事宜
建议向当地消费者协会投诉
你好！建议双方协商处理，可以向消协投诉的
教育机构不退钱找消费者协会投诉。学员有选择放弃学习的权利，培训机构在合同中规定不能退费是“格式条款”、“霸王条款”，培训机构和学员之间可以有约定，但约定不能违背相关法律法规。
学员或家长提供缴费依据和书面材料，可以协调退费事宜。所谓消费者投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费权益争议，从而提出的书面或者口头上的异议、抗议、索赔和要求解决问题等行为。
消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。
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