天猫投诉平台不是消费者权益、维权的平台，是形同虚设，为商家服务的。天猫是羊头商家是狗肉。收到货二天发现“迷

你数显鱼缸加热棒自动恒温水族箱防爆加温棒加热器”订单编号：2586986618570304。53.00元?产品质量危险问题(漏电)，

220v电线又产品连接点裂口分离3毫米，水要进入产品内。“宠冠宠物用品专营店”商家服务态度恶劣强硬，退贷退款评价倍

关闭。我发起投诉，打天猫投诉电话数只，电脑投诉平台勾通也无数次。说《根据您目前提供的凭证小二无法核实商品存在质

量问题，烦请您后续提供有效凭证后》（如厂家或官方售后点检测证明或检测回执单）或者卖家承认商品存在质量问题。真是

天大的笑话。坏的产品到现在130天了天猫沒解决。看来也无能解决。天猫投诉平台根本不是维权为民服务，是为商家放肆卖

买低级产品服务的。

根据《消费者权益保护法》第二十三条第三款经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。如果涉及本款规定的商品或服务的，经营者首先应当看消费者接受商品或服务是否在六个月内，如果在六个月内的，则经营者承担有关瑕疵的举证责任。
否则，经营者可以此为抗辩，不承担举证责任。

经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当按照消费者的要求，以修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等方式承担民事责任。消费者与经营者另有约定的，按照约定履行。 ＜产品质量法＞第四十条　售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失： 　　
（一）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的； 　　
（二）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的； 　　
（三）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。 　　销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者（以下简称供货者）的责任的，销售者有权向生产者、供货者追偿。 　　销售者未按照第一款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的，由产品质量监督部门或者工商行政管理部门责令改正。 　　生产者之间，销售者之间，生产者与销售者之间订立的买卖合同、承揽合同有不同约定的，合同当事人按照合同约定执行。 综上，退货是需要理由的。

起诉对方可能会有很多消费者不了解，觉得可能没必要，但是我们建议这个要根据具体的情况而定，如果说你只是因为一些价值不高的商品与对方斗气那自然是没有起诉的必要，但是如果对方的售后服务导致你的利益损失，比如未能及时告知相关注意事项导致你使用产品受伤，那么你是可以起诉对方要求赔偿的。建议因不满售后服务受损的可以找个售后服务不到位专业的律师咨询一下。