法律问答
你好,我的快递丢了未收到货怎么投诉快递
消费者维权
2023-04-15 15:00:09
律师解答共有4条
你好 向快递公司的客服投诉
你好,可以向快递客服热线投诉处理
你好 向快递公司的客服投诉
快递丢失分为两种情况,第一种如果在网上购物发现快递丢失,这种情况就比较简单,只需联系发货方就可以了,通常卖家会补发一个,然后他们再去找快递公司解决。另一种情况是自己寄发的快递丢失,首先可以打快递公司电话投诉,一般情况下还是能找回来,但是找不回来的情况也是很常见的,找不会来就需要快递公司赔偿了。
根据相关规定,快递公司丢失未保价物品,应当按照实际损失包赔,最高不能超过资费3倍的赔偿。没有保价物品:文件最高不超过100元/票,物品最高不超过300元/票。司法实践中,在无保值的情况下,如果能证明所邮物品及实际价格,则可要求按原价赔偿。
有保价物品,按照物品实际价值赔偿。
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