法律问答

省内发快递，八天没送货，收件人拒收要求快递拦截返回了，但是他们快递一星期没给发回来，快递物流信息显示代理点签收，打电话不接

消费者维权

2023-04-14 21:03:46

你好，可以协商解决
建议与快递公司协商解决
按照合同约定处理
法律分析：
具体方法：
1、半路拦截：在订单开始运送时，可以通过物流公司客服，提供订单的编号，以及订单的发货的底单信息，物流公司会进行中途拦截（快递在运送的过程中不能拦截的），然后寄回发货地。
2、派送退回：如果订单已经开始派送，可以直接打电话给派件人员，请派件人员将快递收回，不再继续派件。
3、重新寄件：如果快递已经签收，那么快递公司服务就结束了，快递也就只能请签收人将快递寄回了。
快递物流显示已收件、揽件，寄出方联系快递员或客服申请退件，是完全不收费的，快递一旦从分点装车发出，那么退回件，就要收取费用了，而且途中是中转站，是无法拦截退回的，必须到了某个分点才可能被拦截退回，扫码的时候，快递系统会提示快递要求被退回的信息。
至于途中要求的退件，具体是收单程还是来回双程费用，还是一半费用，每家快递公司都不同。
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快递拒收退回要运费吗

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金光文律师

广东鼎方律师事务所

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