法律问答

你好XX快递，给我的快递弄丢了，打了几次电话没有解决，我该怎么办？

消费者维权

2023-04-14 00:34:12

你可以向国家邮政总局投诉
你好，建议搜集证据，起诉解决
你好，可以起诉要求赔偿的
法律分析：快递遗失的处理办法是：
1，联系卖家，若嫌麻烦去处理快递问题，可以让卖家重新补发或退款。
2，去快递官网找投诉电话，但一般没人接听，最好打当地的快递电话，这个一般处理三天左右。
3，如果确实联系不到相关人员，拨打12315投诉热线，一般7天就会有回复，处理的周期一般为一个月左右。
4，去国家邮政申诉网站投诉，但它会先让你联系当地的工作人员，若对处理结果不满意，才可以再次申诉。
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唐海燕律师

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