元旦购买家具参加活动获得票，100元可以换茶，收据也在手里，只是很长时间没有拿到货物，业者以长时间没有拿到货物，库存没有货物为理由，让我换别的货物，别的货物价格和原来的货物价格大不相同，我拒绝换货
消费者维权
2021-05-17 13:05:40
律师解答共有1条
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当消费者权益遭受到侵害时，按消费者权益保护法的规定有以下五种途径解决纠纷:
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会调解；
（三）向有关行政部门申诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
一般来说很少有人采用第四种，其他四种相对来说采取的比较广泛。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
