你好，我在网上买了东西。因为色差要求退货，但是业者不同意。然后，我要求更换的过去的邮费是我出的。然后，她要求我补充她五元的邮费。因为我的个人理由有回复，她说以后不要让她更换。然后，把我从小组里赶出去给她发信息也没有回复。
消费者维权
2021-05-18 06:40:01
律师解答共有1条
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《消法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
