某银行职工因没有给储户在存单上盖章，储户找回，职工补章后，致歉，储户提出要该职工报销车费，该职工要求票据核实，储户到银行外拦截一辆出租车要了一张票据，被职工拒绝。因此储户提出自己心脏病犯了，要求给予看病，并报警（110）。最后等领导来解决，领导来后与储户协商未果。后职责职工处理不当，最后予职工家属发生矛盾，在事情没有任何结果的情况下背包回家。最后在储户的要求下领导才回来并让当事人陪同去医院，连续两天为储户看病，垫付医药费及120车费每天忙至凌晨两点多（白天继续工作），因体力不支病倒，经心电图诊断，心肌缺血，输液治疗，当时领导都在场，领导让当事人看了上级领导发的短信，“谁出现的问题，谁负责。企业不会出钱的”当事人在回家养病期间，储蓄所领导多次给当事人及家属打电话，要求去所里和储户解决问题。后来储蓄所上级领导也打电话找当事人，传达储户的赔偿要求，现在当事人精神已崩溃，精神恍惚，已歇病假，

其家属求助?单位这样处理什么过错？违反哪条法律?职工能得到什么赔偿？根据什么？

可以协商解决的侵权损害赔偿包括多种情况，比如关于医疗方面的侵权损害赔偿问题，根据《医疗事故处理条例》规定，医疗纠纷争议可以通过协商的办法进行解决。有数字显示，目前协商解决的医疗纠纷达70％左右。
现对此分析如下：首先，由医患双方自行协商达成协议，没有特定的第三人参加。这种协商简单明了，但容易造成矛盾激化，特别在双方法律知识欠缺，协议书漏洞较多的情况下，往往达成协议后双方再起争端。

其次，卫生行政部门主持达成调解协议。这种办法由当事人一方或者双方向卫生行政机关提出申请，在行政机关的主持下，双方达成协议。从目前情况看，这种办法能及时平息事态，稳定双方的情绪。

再者，当争议进入诉讼程序后，可由人民法院主持双方调解达成协议。该协议一经送达立即生效，具有强制执行力，并不得上诉。它的好处是法律效力高，规范性强。但医患双方要经历较长的时间。

除上述三种法律规定的协商解决争议方式外，还有两种新型方式可以尝试，即人民调解委员会的调解和律师参与或见证下的调解：

第一，人民调解委员会的调解是指双方当事人共同向调解委员会申请调解，由后者主持调解达成协议。
这种调解程序规范，达成的协议如果没有法定撤销事由，就成为合法协议，并且不收取任何费用。但目前，调解委员会对调解医疗纠纷争议肯定缺乏经验，需大胆实践。

工伤无伤残等级，那么可以根据《工伤保险条例》享受待遇有治疗费、住院伙食补助费、外地就医交通费、食宿费、康复治疗费等。　
2、根据国务院《工伤保险条例》[ 的规定，工伤保险待遇项目和标准如下：
（一） 治（医）疗费。治疗工伤所需费用必须符合工伤保险诊疗项目目录、工伤保险药品目录、工伤保险住院服务标准。
（二） 住院伙食补助费。职工住院治疗工伤的，由所在单位按照本单位因公出差伙食补助标准的70%发给住院伙食补助费。　
（三） 外地就医交通费、食宿费。经医疗机构出具证明，报经办机构同意，工伤职工到统筹地区以外就医的，所需交通、食宿费用由所在单位按照本单位职工因公出差标准报销。
（四） 康复治疗费。工伤职工到签订服务协议的医疗机构进行康复性治疗的费用，符合工伤保险诊疗项目目录、工伤保险药品目录、工伤保险住院服务标准的本条第三款规定的，从工伤保险基金支付。
（五） 辅助器具费。工伤职工因日常生活或者就业需要，经劳动能力鉴定委员会确认，可以安装假肢、矫形器、假眼、假牙和配置轮椅等辅助器具，所需费用按照国家规定的标准从工伤保险基金支付。

工伤精神损害赔偿属于劳动争议，向人民法院提起民事诉讼请求精神损害赔偿的，应当按照民事法律规定裁决用人单位是否予以精神赔偿。虽然，《工伤保险条例》和《社会保险法》规定的一次性伤残补助金是职工因丧失劳动能力导致的收入损失，实际上也就是残疾赔偿金，但残疾赔偿金并不是精神损害赔偿，故朱某可以请求精神损害赔偿，但应根据过错原则来判断用人单位是否需要赔偿精神损失及需要赔偿的程度。
如职业病和用人单位有过错的安全事故引发的工伤可以请求精神损害赔偿