法律问答
我在天猫买了衣服,但是商家一直不发货,期间我多次联系无果,后来我点击退款,商家就告知我货在仓库打包准备发货了,我多次联系,并通过天猫也联系商家我不需要货了,不要发出来给我,因为我这边到时候不好退货,很麻烦,天猫给的回复是商家会召回商品,可是商家任然发货出来,我这边收到货,处理起来很麻烦。
请问如何维护我的权益,商家虚假发货,并且强制发货,给我造成很多不便。我可以退货给商家但是如何索要我的损失。
消费者维权
2019-01-10 22:57:04
律师解答共有4条
如果你事先知道你买的手机只是和你看上的手机外形一样而配置不一样,店家是不构成欺诈的,购买手机的票据如有须知载明退、换、维修可依次主张。另,根据《消费者权益保护法》第二十四条规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除
合同
条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
如果发货后,你发现有下列情形而选择退款拒绝收货是可以的,同时你还可以依法对自己的权利进行维护。1,《消费者权益保障法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。2,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会调解;
(三)向有关行政部门申诉;
(四)根据与经营者达成的
仲裁
协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
产品质量问题可以退货根据《消费者权益保护法》第40条规定,经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量等要求,故意拖延或无理拒绝的,应承担
民事责任
。这里所说的故意拖延或无理拒绝是指经营者明知自已负有退货等义务却不及时履行或没在充足理由拒绝履行该义务,致使消费者合法权益难以实现的行为。
经营者对消费者的正当退货要求故意拖延或无理拒绝的,是一种侵犯消费者合法权益的行为,消费者可以通过请求消费者协会调解,提请仲裁机关仲裁。向人民法院提起诉讼等方式解决纠纷,要求经营者承担民事责任。
如果经过多次催款,仍然不退款,可以向法院起诉,准备以下材料:1,起诉状,弄清楚对方的基本登记信息(对方的名称、地址、法定代表人、电话等),可以自己写也可以找律师代写;并按对方当事人人数复印副本;2,准备证据,你的身份证原件及复印件一份、和对方发生纠纷的所有对你有利证据及复印件、及其他可能对你有帮助的证据及证人名单等3,带上诉讼费;到法院立案庭立案。
如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
本地法律顾问
官方
响应时间
平均2分钟内
咨询我
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
相关知识推荐
父母可以要求商家退货吗
消费者维权
1471
顾笑清律师
上海明庭律师事务所
房屋与广告宣传不符怎么办
01:43
2345
网购商品在签收前被发现破碎由谁赔偿
民法典
998
未成年拿压岁钱购买新手机家长可以要求退款吗
民法典
2298
我在淘宝买了货,商家不给发货。淘宝说要和商家协商,我不想退货
1、所谓欺诈消费者的行为,是指经营者在提供商品或者服务中,采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费
人咨询过
继续咨询
李永添律师
北京市盈科(广州)律师事务所
借钱不还如何追讨
01:45
2345
淘宝购物商家以无货存为由要求取消订单,我可以拒绝吗
民法典
26743
我网购了一个东西,我要求商家退货,应该怎么办
当发生或者发现医疗过失、医疗事故可能引起医疗争议时,当事者立即向科室负责人报告,科室负责人在24小时
人咨询过
继续咨询
我在淘宝上买了一件商品,沟通商家退货,应该怎么办?
1.已发生或者发现医疗过失行为的,当事人在按规定程序上报同时,由科室或院部组织最强技术力量,及时采
人咨询过
继续咨询
民事债务纠纷无力偿还多久可以结案
债务追讨
855
民事诉讼执行期限过了怎么办
债务追讨
575
未成年人能否在闲鱼上退款?
协商或是诉讼处理
人咨询过
继续咨询
欠钱纠纷律师怎么收费
债务追讨
400
我从游戏管家那里买了一位永久会员,现在想要退款可以在1231
你好找客服解决
人咨询过
继续咨询
因欠款纠纷起诉的开庭流程
债务追讨
350
付了两次快递费的商家只发一次快递,算不算欺骗消费者?
你好,和商家协商
判决抵押无效如何处理
抵押担保
240
并要求我们停止监控,如果我们调整了监控,并且都是新的,客户应
经营者提供商品或者服务有下列情形之一的,除本法另有规定外,应当依照其他有关法律、法规的规定,承担民事
民间欠债不还怎么起诉
债务追讨
275
没有考驾照的科目一,可以退款吗?
你好,需要按照合同约定处理
加载中
同城律师
律师推荐
可能感兴趣
常山县律师
江山市律师
开化县律师
龙游县律师
柯城区律师
衢江区律师
杭州律师
宁波律师
温州律师
嘉兴律师
湖州律师
绍兴律师
金华律师
衢州律师
台州律师
法律内容
北京律师
上海律师
广州律师
深圳律师
重庆律师
婚姻家庭
劳动纠纷
知识产权