法律问答

我昨天下午，在实体店，买了一件打8.5折的羽绒服，穿了半天之后，扣子掉了，跑绒了

消费者维权

2023-04-13 18:32:08

和商店协商或者要求调换
向当地消费者协会投诉
你好，和天猫卖家协商处理。或者投诉天猫官方客服或消费者协会
实体店买衣服不给退可以先与商家协商。
如果发现商品问题就可以投诉的，但是超过保修期或者购买后超过保质期的商品，被诉方已不再负有违约责任的，还有消费者知道或者应该知道权益受到侵害超过一年的否决申诉。
以下情况可以拨打12315投诉举报电话，有相关人员将帮助当事人调解纠纷，如发现有违法违规行为，将依法查处。
1、当消费者权益受到侵害时，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；
2、当在消费过程中，权益受到侵害时；
3、当消费者发现假冒伪劣商品及制造假冒伪劣商品的窝点时；
4、当消费者发现虚假广告，欺骗消费者时。
综合考虑保护消费者权益和保障企业正常经营的情况下，补充了三类可以不适用七日无理由退货的商品，拆封后易影响人身安全或者生命健康或者易导致商品品质发生改变的商品；一经激活或者试用后价值贬损较大的商品；销售时已明示的临近保质期或者有瑕疵的商品。
如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

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