我给朋友送了吃的东西和口红。朋友不知道我送给她的口红。那时，她在快递点拆开快递，带着快递箱吃的东西走了。箱子也丢在快递点附近。我告诉她有口红的时候，她回去找，发现没有。快递箱也坏了。我向快递公司反馈，她们以事后反馈为理由拒绝赔偿是合理的吗？
消费者维权
2021-05-22 16:34:58
律师解答共有1条
-
具体情况具体分析，例如，快递中途消失，消费者如何从快递公司获得赔偿？
快递中途消失，并没有送到买家手中，快递公司或快递员需要承担快递丢失的责任，在快递的运输流程中需要先了解快递的丢失点在哪里，不同的丢失点有不同的责任人。
1、快递取件后丢失，未扫描的订单由收件员负责赔偿。
2、快递扫描分拣后未发出或者未到中转网点丢失的，由发件网点赔偿。
3、快递在中转网点丢失的由中转网点赔偿。
4、快递到达目的地后，扫描分拣后丢失的，由目的的网点赔偿。
5、在快递派件途中丢失的，由快递送件员赔偿。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
