你好，快递一直没有送到，物流一直停留在网站上，找卖方，找物流，等待通知，快一周了物流也没动，然后申请退货，他们的情况已经丢失了吗？但是，今天看到物流签了字，本人没有收到货物，怎么解决呢？
消费者维权
2021-05-24 06:14:40
律师解答共有3条
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快递公司在承担损害赔偿责任时应依据《民法通则》、《合同法》和《侵权责任法》等法律来确定，而不适用《邮政法》第47条的规定，“未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的3倍;挂号信丢失、毁损的，按照所收取资费的3倍予以赔偿”，即快递公司承担损害赔偿责任的数额可能超过收取资费的3倍以上。
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您好，可以搜集证据，起诉索赔
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直接找平台客服投诉
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
