法律问答

买了一条烟不知道对方是假烟结果快递被扣了

消费者维权

2023-04-13 07:29:24

你好，对行政处罚不服可以申请复议
要求查扣的部门出具正规依据
你好，问一下客服吧
买到假烟商家不承认时可通过以下方法处理：
1、将卷烟送到烟草专卖局法规处（质检小组），如果经鉴定是假烟，法规处（质检小组）会联系专卖处，由后者依法依规进行处理。消费者需要详细说明出售卷烟店铺的地址和店名，以便于执法人员进行调查；
2、拨打“12313”举报电话进行投诉举报。
如果是在节假日期间，烟草部门工作人员无法及时赶到现场，消费者与零售商又存在争议，可以用信封或其他物品将烟封存，由消费者与零售商在封口处签字，待烟草部门上班后再送到质检部门进行鉴定。
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