请问我开的外卖店，有顾客点了一份餐，付款16元，收到后发现外包装上有蟑螂，没有食用，然后我这边就退款给他了
消费者维权
2021-05-27 14:42:05
律师解答共有3条
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你好，可以向消协部门投诉
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你好，可以向平台申诉试试
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
