法律问答
王律师,您好!我咨询的问题是关于物流丢失件的问题!上周通过申通快递寄了一件价值1710元的物品(我是寄件方),在派送中快件丢失!但在查询快递单号时显示已签收!可是收件方并没有收到快件而是快递员带签的(快递员已经承认)现在快件丢失快递双方互相推诿责任!而且客服态度极其恶劣!打了邮政总局电话投诉,邮政总局一只说帮忙解决,但一只没有进展!现在想维权,请问您那边有什么建议或意见!
消费者维权
2019-01-13 15:47:43
律师解答共有4条
物流公司丢件的,是要给予寄件人相应的补偿和赔偿的。
《合同法》、《邮政法》明确规定承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任。因承运人原因造成邮件丢失、短少、毁损或延误的,其中未保价邮件按实际损失价值赔偿,但有一个最高价值的上限,就是不能超过所付邮费的三倍。
根据《
中华人民共和国消费者权益保护法
》第6章34条:消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
1.与快递公司进行协商索赔事宜;
2.请求当地消费者协会调解;
3.向有关行政部门(如工商部门)申诉;
4.根据与经营者达成的
仲裁
协议提请仲裁机构仲裁;
5.向人民法院提起诉讼。
快递丢失,如果有保值,则按何值价格赔偿。如果无保值,原则最多只能按三倍邮费价格赔偿。司法实践中,在无保值的情况下,如果能证明所邮物品及实际价格,按原价赔偿。
《
快递市场管理办法
》 第二十条 在快递服务过程中,快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的,经营快递业务的企业应当按照与用户的约定,依法予以赔偿。
企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的,对于购买保价的快件(邮件),应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件(邮件),按照《
中华人民共和国邮政法
》、《
中华人民共和国合同法
》等相关法律规定赔偿。
、
《邮政法》第四十七条规定:邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿:
(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的,按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
二、你与快递公司之间存在货物
运输合同
关系,自然只找快递公司要求赔偿即可。如协商不成,可以起诉索赔。
三、电脑残余价值需有资质的鉴定机构鉴定,所谓保险公司的鉴定如偏离事实你可以不认可。
如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
本地法律顾问
官方
响应时间
平均2分钟内
咨询我
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
相关知识推荐
快递员送错快递谁承担
11640
请问一下寄得快递快递员没有告知我要保价,然后包裹并没有寄出去
协商不成走法律程序,因为我国法律之间有着不一致的地方,有冲突。以邮政信件丢失后的民事赔偿而言,《民法
人咨询过
继续咨询
陈晓伟高级合伙人
北京市盈科律师事务所
盗窃罪立案标准是什么?
01:32
2345
快递属于运输合同吗
民法典
1755
什么是托运人运送危险货物时的义务
民法典
238
价值2000元的东西被快递员弄丢了,可单号显示派件员签收,能
在快递行业迅猛发展的现在,寄丢快递并不鲜见,消费者因投递快递公司,但快递公司把快递寄丢了的解决途径:
人咨询过
继续咨询
杨森专职律师
北京天驰君泰(广州)律师事务所
运输合同纠纷起诉状包括哪些内容
01:22
2345
承运人什么时候可以提存货物
民法典
429
快递员丢失邮寄,电脑显示已签收,本人没有收到,快递员承认没有
一般来说有三种途径解决 一:自己和医院协商。 二:做鉴定,这个需要医院双方都同意的情况下找第三方来给
人咨询过
继续咨询
民事债务纠纷无力偿还多久可以结案
债务追讨
930
民事诉讼执行期限过了怎么办
债务追讨
630
未成年人购买的摩托车,商家不退货怎么办?
你好:可以起诉解决看证据了
人咨询过
继续咨询
欠钱纠纷律师怎么收费
债务追讨
450
14岁未成年人恶意退款超过30会不会违法?
你好,是否可以退款要看商品是否有问题,另外还要看合同的约定。
人咨询过
继续咨询
因欠款纠纷起诉的开庭流程
债务追讨
385
买电脑在小店被宰怎么办?
您好,建议您向消费者协会投诉解决,如有疑问可咨询专业律师为您解答。
判决抵押无效如何处理
抵押担保
280
我刚才点外卖,嘴里吃到头发了
法律分析:在外卖里吃到头发可以赔偿。消费者可以向工商行政部门、卫生行政部门投诉。消费者与经营者如果对
民间欠债不还怎么起诉
债务追讨
300
您好。私家车给了钱,然后临时有事儿不坐了不给退钱
法律分析:可以先与对方联系协商退车退款事宜,若对方不同意则涉嫌违约,可以走诉讼途径维权。法律依据:《
加载中
同城律师
律师推荐
可能感兴趣
潜江律师
武汉律师
襄阳律师
荆州律师
宜昌律师
恩施州律师
法律内容
北京律师
上海律师
广州律师
深圳律师
重庆律师
婚姻家庭
劳动纠纷
知识产权