对不起:我在旅行巴士上把手机放在巴士上，但是回到巴士上，手机不见了。下次10米后，和导游说我的手机放了车，导游说放车没关系，但是回到车上的手机不见了。现在旅游公司说不负任何责任。这是否可以投诉。
消费者维权
2021-05-29 08:32:32
律师解答共有3条
-
当旅游者的合法权益受到侵害时，可否想到拿起自己手中的“武器”去投诉
一般来说，发生旅游纠纷，可先与旅行社沟通，协商解决；协商不成，再向旅游质量监督管理部门或消费者协会投诉，亦可向人民法院提起诉讼。旅游者向法院提起诉讼并已被法院受理的案件，消费者协会、旅游质监部门将不再受理。
游客在旅行过程中遇到旅游服务质量问题，合法权益受损时，可以立即去当地旅游质量监督管理部门投诉；如果游客已旅行归来，可到组团社所在地的旅游质量监督管理部门递交投诉状。
学会“投诉”为“防患于未然”之举，也将更好地提高消费者的法规意识，完善旅游服务质量。 -
收集证据，以备不时之需
-
如果游客在旅游被侵权有下列方式维权：
（一）找景区管理处投诉；
（二）直接找旅行社干预、交涉；
（三）拨打12315投诉；
（四）如果金额比较大，可以将该景区告上法庭。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
