您好。律师。我现在遇到一件事情。在闲鱼上买了一个手机。但是是线下交易。支付宝转的钱。拿到手机后我也没多管。过了几天才发现这个手机是水货。有很多问题。当时买成5700。找当事人退款。对方拒绝。且把我拉黑。我没有联系方式。只有一个支付宝帐号。这种情况能够维权吗？可以到公安机关报案吗。因为之前看过帖子。说线下交易无处维权公安机关也不管。我担心这5000块钱打水漂。现在不知道怎么办。我要的也很简单。就是找到对方。让对方还钱。手机退给他。
消费者维权
2019-01-15 17:18:10
律师解答共有3条
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如果因产品质量问题要求退款，商家拒绝退款的《消费者权益保护法》没有规定实体店无理退货的内容。 实体店消费的，属于订立消费合同，是否能够无理由退货，取决于双方是否有此约定，无此约定的，商家有权拒绝退货请求。
如果是商品不符合要求，才是法定的退货情形。 -
第一条 为了切实保护消费者的合法权益，明确移动电话机商品销售者、修理者和生产者的修理、更换、退货(以下称“三包”)责任和义务，根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国电信条例》制定本规定。
第二条 本规定适用于在中华人民共和国境内销售的由无线接入的移动电话机商品(包括手持式移动电话机、车载移动电话机、固定台站电话机及其附件，见本规定附录1《实施三包的移动电话机商品目录》)
第三条 移动电话机商品实行谁销售谁负责三包的原则。
销售者与生产者或供货者、销售者与修理者、生产者或供货者与修理者之间订立的合同，不得免除本规定的三包责任和义务。
第四条 本规定是实行移动电话机商品三包的最基本要求。
国家鼓励销售者、生产者作出更有利于维护消费者合法权益的、严于本规定的三包承诺。承诺作为明示担保，应当依法履行，否则应当依法承担责任。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
