法律问答
保险公司如何解决客户投诉
2023-04-10 01:29:19
律师解答共有4条
你好,建议和保险公司进行协商
你好,建议和对方积极协商解决
建议核实投诉是否有依据,服务是否存在问题,如有建议快速解决
客户对保险公司的理赔不满意的解决途径包括:寻求保险公司解释、寻找当地保监委或国家保监委维权以及向法院寻求维权保护。
1.通过该保险公司的服务热线或者客户服务部门进行投诉,将情况向他们反映,由 他们调查后再对客户进行解释。
2.准备好完整的、真实的、有效的资料提交当地的保监委或者国家保监委进行投诉。同时,可以进入“中国银行保险监督管理委员会”官网,查询“消费者投诉维权”热线、“信访举报咨询”热线等进行投诉维权。
3.向签发保险单的当地人民法院提起诉讼寻求维权保护。
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