法律问答

您好，我上次进了700件红X，到的红X也是少发了一件，收到货以后发现是假的，我给XXX投诉了，他们也确认是假的红X，但是过了一个多月才说XXX不能退钱，所以在12315投诉了，不知道多久能受理我的这件事儿，多久能给我答复，我多久能要回我的钱，然后商家应该怎么给我赔偿，我听说是假一赔十。因为在这期间他们造成了我名誉上的损失，还有生意上的很大的损失。物流也是我出的。物流费也能算进去吧。

消费者维权

2023-04-09 13:10:38

你好，可以要求赔偿损失
根据过错承担责任
您好：需要及时还款
可以要求损失的3倍赔偿或者支付款项的10倍，有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
买到假货怎么投诉。

正确的步骤是：
1、请技术质量监督部门进行鉴定；
2、请消协出面调解；
3、如调解不能，则可应工商部门举报；
4、如果此事具有新闻的典型性，且商家因怕造成社会影响对其不利，也可以向新闻媒体反映；
5、向法院提起民事诉讼，依法索赔。
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