法律问答

我发XX包裹给客户，收到是空的，寄件小哥视频把货放进去了、派件小哥当客户面打开是空的，我的物品价值16万8.怎么办

消费者维权

2023-04-09 00:32:37

你好，建议搜集证据起诉
建议与对方协调，必要时可投诉或起诉
建议协商处理。协商不成只能诉讼解决
法律分析：如果发现收到的是空包裹，建议保留好相关发货及物流信息及签收凭证等材料，并及时与卖家及物流公司联系，确认发货状态，问清楚到底是哪个环节出现了问题，询问的过程要保留录音或聊天记录作为证据，以便在协商不成的情况下，通过投诉或者诉讼的方式维护自己的权益。
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