在商场购买一台电视，最后送的是样机
消费者维权
2023-04-07 18:22:15
律师解答共有2条
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你好，可以协商处理
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电视购物遇到问题，消费者可以采取两种途径维权：
一、可以到广电总局投诉。向播出电视购物节目的电视台所在地反映，电视台应该付一定的责任。
二、可以到工商部门投诉。向发货地所在城市的工商、消费者保护部门反映，依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。
三、可以到消费者协会投诉。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
