法律问答

在xx上买了虚拟物品，已显示待收货，但自己没有收到货，要求商家退款，商家说虚拟物品不能退款，该怎么办

消费者维权

2021-06-25 10:21:47

您好，可以申请退款的！
依法处理
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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