我是天猫店家，有客户投诉工商说买到理发器是三无产品，没有执行标准，安全等级，充电器没有3C标志，送的礼物没有厂家厂址合格证，买个理发器送一块海绵哪有那些东西去？您说我该怎么办？
其它
2019-01-22 06:45:49
律师解答共有3条
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产品无合格证会涉及产品质量安全问题，对此，法律规定有：
（１）＜＜产品质量法＞＞ 第三十九条 生产国家明令淘汰的产品的，责令停止生产，没收违法生产的产品和违法所得，并处违法所得一倍以上五倍以下的罚款，可以吊销营业执照。 第五十一条 本法自１９９３年９月１日起施行。
（２）根据第３９条，处罚的对象是生产商，不是零售商．同时，行政处罚的行为随意变更，违背一事不再罚的基本原理．我建议可以提起行政诉讼．
（３）另外一种救济方式：罚款之后，你可以向生产商要求赔偿． -
销售三无产品怎么处罚
《中华人民共和国产品质量法》
第四十九条 生产、销售不符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的产品的，责令停止生产、销售，没收违法生产、销售的产品，并处违法生产、销售产品(包括已售出和未售出的产品，下同)货值金额等值以上三倍以下的罚款;有违法所得的，并处没收违法所得;情节严重的，吊销营业执照;构成犯罪的，依法追究刑事责任。
第五十条 在产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格产品冒充合格产品的，责令停止生产、销售，没收违法生产、销售的产品，并处违法生产、销售产品货值金额百分之五十以上三倍以下的罚款;有违法所得的，并处没收违法所得;情节严重的，吊销营业执照;构成犯罪的，依法追究刑事责任。
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一般来说有三种途径解决
一：自己和医院协商。
二：做鉴定，这个需要医院双方都同意的情况下找第三方来给做鉴定（鉴定费用自理）鉴定结果后视情况协商赔偿事宜。
三：找律师，律师会全权负责的。
这个你比较省心，当然费用自理。
目前咱国家对于这种事情都是这么解决的，你也可以先到医院上级部门咨询一下，但他们应该也会告诉你这三种方法。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
