法律问答
网购实物与图片视频不符
消费者维权
2023-04-06 11:45:58
律师解答共有2条
建议向网络平台服务商或相关消协议投诉
网购与实物不符的法律规定:
1、销售者应该向消费者提供商品的真实信息,实物与图片不符的,消费者有权要求退货。
2、消费者保存好相关的交易凭证可向商家要求退货。
3、经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的,应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。
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