法律问答

我看软件里面钱没了，也没退回来，我该怎么解决，为什么转账不过去，是不是应该退还回来啊，我请求帮助，这是怎么回事，

消费者维权

2023-04-05 16:41:40

你好，建议协商解决
建议走法律程序解决
你好，结合具体情况分析处理
能否退回取决于是否是实时到账。转账时选择的是实时到账，这种情况银行是无法追回的，可以第一时间报警处理。转账时选择的是延时到账，即24小时到账，这种情况可以第一时间拨打银行客服电话，撤销转账，正常可以完成款项的追回。
银行卡转账被骗一般是很难追回的，当事人应当保持冷静，马上报案，向公安机关提供所有能提供的线索，保存好所有与案件有关的物品、资料、联系方式等，积极配合并协助公安机关侦破案件。
一般情况下是可以追回的，但比较困难，因为实时转账一般是立即到账的，到账后无法直接致电银行或直接去银行表明撤销转账，但可以通过及时与收款人取得联系，说明操作失误的情况，要求对方退还。
若没有对方联系方式就应当赶紧与银行客服联系，向客服咨询求助。
如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

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