商场买沙发，自报了家里的尺寸，导购推荐说沙发尺寸合适放得下，货送到后，发现尺寸不合适。商家和商场不与处理。
消费者维权
2021-07-11 08:48:59
律师解答共有3条
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你好，协商不成可以起诉解决
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按照双方的约定处理
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
