法律问答
你好!苹果8手机后面的照相机掉了油漆,还没过保修期,售后服务说不在保修范围内,怎么办?
消费者维权
2021-07-12 14:05:07
律师解答共有3条
对于遇到产品不保修的问题,消费者可以积极采取投诉、起诉等方式维权,但是维权的同时首先要明确保修期不同于保质期:
商家在承诺售后服务时,往往会有“保修期”和“保质期”两种概念,导致部分消费者在签订
合同
时因不了解情况而在后期维权时困难重重。所以,一定要了解两者的概念和区别。
保修期,通常是指在规定的时间段内,产品出现质量问题,商家可以免费帮助消费者维修,如果超出了这一范围,商家将不再负责或者免费维修;保质期,通常是指产品最大范围的使用期限。
建议协商解决 协商不成是可以向消费者协会投诉的
建议与商家协商解决
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