我和朋友的快递被快递员搞错了，发错后一周才知道，其中一个快递丢了。我以为是我的时候，积极处理的时候，是我朋友的文件。我该怎么办？
消费者维权
2021-07-14 06:57:05
律师解答共有1条
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新《邮政法》的说法，只能赔运费的3倍。
有的快递公司在运单背面有承运条款，上面一般有提及，，按运费2-10倍的说法都有，也有的是按所托运包裹的重量给出赔偿，如每千克20元等，各家快递公司都不大一样。
很多快递公司也提供额外保险服务，分为保价和保险两种。
保价就是保多少赔多少，费率一般为货物价值的百分之几，较贵;
保险则是采用商业保险公司的传统货运保险条款，费率为千分之几，存在一定比例的免赔额，也就是说不是全额赔付损失的。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
