朋友的叔叔去大型百货商店买了台彩电，回家打开电视，发现电视的声音很吵，声音质量不太好，所以想去百货商店退出这台电视。但是，这家百货公司的工作人员说电视除了问题以外不由他们管理，让他去某个售后服务检查是合法的吗？如何保护消费者的权益？
消费者维权
2021-07-21 11:38:42
律师解答共有2条
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产品出现质量问题《产品质量法》规定：“售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：
（1）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；
（2）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；
（3）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。” -
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
